Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wichtige Kundeninformationen

Bitte lesen Sie unsere rechtliche Informationen vor dem Gebrauch unserer Webseiten RAPA NUI COSMETICS.cl, anakena.eu und/oder RAPANUI-SHOP.com und ihre damit verbundenen Services. Durch die Nutzung unserer Webseite erkennen Sie unsere Geschäftsbedingungen an akzeptieren deren Richtlinien. RAPA NUI NATURAL PRODUCTS E.I.R.L. nimmt sich das Recht, die Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung teilweise oder in ihrer Gesamtheit zu ändern. Deshalb ist es wichtig, dass Sie diese Seite immer überprüfen, bevor Sie RAPA NUI COSMETICS.cl,anakena.eu und/oder RAPANUI-SHOP.com und die damit verbundenen Services benutzen mit dem Ziel, sicherzustellen, dass Sie über die Regeln des Gebrauchs dieser Websites informiert sind.

Bei RAPA NUI COSMETICS.cl, anakena.eu und RAPANUI-SHOP.com und die damit verbundenen Leistungen handelt es sich um Verkaufs-Webseiten. Daraus resultierend sind minderjährige Personen nicht unsere Zielgruppe. Das Material dieser Webseite ist Eigentum von RAPA NUI NATURAL PRODUCTS E.I.R.L.. Ihr Inhalt – ganz oder teilweise - darf ohne unsere vorherige schriftliche Einverständniserklärung nicht herunter geladen oder kopiert werden.

Wenn in den Geschäftsbedingungen von “wir”, “uns” und “Rapa Nui Natural Products" die Rede ist, bezieht sich dies auf Rapa Nui Natural Products EIRL (Firmennummer 76.001.614-4), mit registriertem Sitz: Ana o Ruhi s/n, Isla de Pascua (Osterinsel), Chile.

Wenn Sie unsere Websites benutzen und/oder eine Bestellabwicklung über unsere Webseite machen, erklären Sie sich mit unseren im folgenden detaillierten Geschäftsbedingungen und Richtlinien einverstanden.

Preispolitik und Steuer

Da wir auf der Osterinsel (chilenisches Staatsgebiet) von der Mehrwertsteuer befreit sind, wird nach dem Artikel 41 des Gesetzes 16441 keine Umsatzsteuer auf die angebotenen Artikel vermerkt.

Auf unserer Webseite sind alle Preise in US$ angegeben.

Vor dem Versand der Ware muss immer der komplette Zahlungseingang erledigt sein.

Rapa Nui Natural Products E.I.R.L. nimmt sich das Recht ohne Vorankündigung zu jedem beliebigen Zeitpunkt Preise zu ändern und besondere Angebote aufzuheben, wenn dies z.B. durch gestiegene Rohmaterialpreise oder Versandkosten notwendig ist.

Mindestbestellwert

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Gerne können Sie so viel oder so wenig bestellen, wie Sie wünschen.

Großhandel

Wenn Sie ein Großhändler, Distributor oder generell interessiert sind, eine größere Stückzahl unserer Produkte zu erwerben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Der (Wieder-)Verkauf von Produkten, die von Rapa Nui Natural Products hergestellt werden, über das www. (Webseiten, Online Shop, Facebook, etc. - die nicht uns gehören) ist nicht gestattet.

Bestellungen

Zustandekommen des Vertrages

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop von www.rapanuicosmetics.cl, www.anakena.eu und www.rapanui-shop.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen rechtlich unverbindlichen Angebots-Katalog. Unsere Angebote sind freibleibend.

Geringfügige Abweichungen bei Abbildungen sind normal und stellen keine Wertminderung dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken der Schaltfläche "Bestellung absenden", geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail unmittelbar nach dem Erhalt Ihrer Bestellung annehmen. Wir speichern Ihre Bestelldaten und senden Ihnen diese per E-Mail zur Bestätigung.

Bei Bestellungen in unserem Onlineshop kommt der Vertrag zustande mit:

Rapa Nui Natural Products E.I.R.L.
Inhaberin: Petra Klimscha
Ana o Ruhi s/n
Isla de Pascua (Osterinsel)
Chile

Telefon: +056+32-2552084

E-Mail: info@rapanui-shop.com

Wie macht man eine Bestellung

Es gibt folgende Möglichkeiten:

Online Shop

Der schnellste und einfachste Weg eine Bestellung zu machen, geht über den „Einkaufskorb”. Dadurch erhalten sowohl Sie als auch wir eine schriftliche Bestätigung der Bestellung, wodurch Fehler und Missverständnisse ausgeschlossen werden.

Wie benutzt man den „Einkaufswagen“?

1. Wählen Sie im Online Shop das gewünschte Produkt aus.

2. Geben Sie bei dem Produkt, das Sie erwerben wollen, in dem dafür vorgesehenen Kästchen die Stückzahl an, die Sie wünschen

3. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“

4. Zuletzt ein Klick auf: "Zum Warenkorb" links unter dem Menü, folgen Sie nun den Schritten des Check-Outs

Telefon

Während der Geschäftszeiten können Sie uns unter folgender Telefonnummer erreichen:

+056+32-2552084

Internationale Bestellungen

Wir versenden weltweit. Die Bestellungen werden mit der Chilenischen Post per Einschreiben versand.

Rapa Nui Natural Products kann nicht zur Verantwortung gezogen werden, wenn das Zollamt ein Produkt Ihrer Sendung konfisziert, oder Einfuhrzoll auf Ihre Bestellung erhebt. Der Empfänger ist für die Bezahlung des Zolls und aller zusätzlich entstandenen Kosten verantwortlich.

Hinzufügen von Artikeln zu bereits gemachten Bestellungen

Wenn eine Bestellung bereits versandfertig ist, können wir keine weiteren Artikel mehr hinzufügen. Gegebenenfalls müssen wir die hinzugefügten Artikel als gesonderte Bestellung behandeln, in einen neuen Karton einpacken und separat den Versand berechnen.

Wir können keine Schachtel, die schon versandfertig ist, wieder aufmachen, um weitere Artikel hinzuzufügen. Selbstverständlich werden wir uns bemühen, einen nachträglich bestellten Artikel beizufügen, wenn das Päckchen noch in Bearbeitung ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir bearbeiten und versenden generell in den folgenden zwei bis drei Arbeitstagen nach Zahlungseingang.

Nicht vorrätige Artikel

Obwohl wir uns bemühen, alle Artikel immer auf Lager zu haben, kommt es trotzdem gelegentlich vor, dass ein Artikel nicht vorrätig ist. Wir markieren diese Artikel auf der Webseite, sobald wir keinen Lagerbestand mehr haben. Wir bearbeiten so lange nicht ihre Bestellung, bis wir mit Ihnen email-Kontakt aufgenommen haben und abgeklärt wurde, wie wir vorgehen sollen. Es würden zusätzliche Versandkosten auftreten, wenn wir zwei Sendungen machen würden, aber wir werden immer mit Ihnen per email in Kontakt treten, um zu erfragen, wie sie sich entscheiden. Sie haben die Möglichkeit, den Artikel zu stornieren oder zu warten, bis er wieder vorrätig ist (hierfür können Sie die Warteliste benutzen). Wir entschuldigen uns im vornherein für daraus verursachte Unannehmlichkeiten.

Bezahlungsmöglichkeiten

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir ohne Ausnahme nur mit Vorauszahlung die bestellte Ware versenden. Zur Bezahlung der Waren können Sie über unsere Webseite das System paypal oder Vorauskasse durch Überweisung benutzen. Des weiteren werden Schecks von in Chile ansässigen Banken akzeptiert.

Überweisung

Unsere bevorzugte Bezahlungsart ist per Vorkasse durch eine Einzahlung oder Überweisung direkt in eines unserer Bankkonten bei der Genossenschaftsbank in Deutschland oder Banco Estado in Chile.

Wir senden Ihnen per email unsere Bankdaten, wenn wir auf Ihre Bestellung antworten und teilen Ihnen auch die genauen Versandkosten mit (bitte lassen Sie unsere emails durch Ihren „Spam-Filter“).

Kreditkarte

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, American Express und Discover via Paypal.

Der Mindesteinkaufswert (ohne Versandkosten) für Bezahlung mit Kreditkarten beträgt US$ 50.00.

Wir benutzen einen sicheren Server in Deutschland – das bedeutet, er ist sicher für die Eingabe Ihrer Daten über diese Website.

Bezahlung mit Scheck innerhalb Chiles

Es besteht auch die Möglichkeit mit Scheck einer in Chile ansässigen Bank zu bezahlen.

Liefer- und Versandbedingungen

Von der Osterinsel können wir nur mit der chilenischen Post oder bei besonderer Übereinkunft mit LanCargo senden.

Nach Bestelleingang können Sie entweder per Vorkasse, Überweisung, innerhalb Chiles mit Scheckbezahlung oder per paypal bezahlen. Sobald wir den Zahlungseingang festgestellt haben, versenden wir die bestellte Ware innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Unser Verpackungssystem erlaubt es den Waren in einwandfreiem Zustand bei Ihnen anzukommen, vorausgesetzt natürlich dass sie fachgemäß behandelt werden.

Der Verantwortungsbereich unseres Unternehmens erstreckt sich nur bis zur Übergabe des Paketes bei der Post. Jegliche Verspätung, Beschädigung, Abhandenkommen, Verlust der versandten Ware unterliegt der Verantwortung des Zustellunternehmnes/der Post.

Gegebenenfalls entstandene Zollgebühren werden nicht von uns übernommen.

Bitte vergewissern Sie sich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Falls ein Paket mit einer fehlerhaften Adresse versandt wird und zu uns zurückkommt, müssen Sie die erneuten Versandkosten übernehmen.

Bearbeitungszeiten

Sobald wir den Geldeingang festgestellt haben, versuchen wir die Ware innerhalb von zwei bis drei (spätestens vier) Werktagen zu versenden. Falls eine außergewöhnliche Verzögerung ansteht, teilen wir Ihnen dies per email mit.

Bitte bedenken Sie, dass die reguläre Post zur und von der Insel sehr langsam sein kann.

Versandzeiten

Wir benötigen in der Regel zwei bis drei Arbeitstage, im Ihre Ware nach Bezahlungseingang zu versenden. Falls es länger dauern sollte, benachrichtigen wir Sie per email.

Post wird von der Osterinsel nur ca. 2 bis 3x pro Woche abgeschickt. Eine Sendung nach Europa braucht erfahrungsgemäß ca. 3 Wochen.

Unser Unternehmen ist nicht für Lieferverzögerungen von Waren zuständig, die auf die Abwicklung des Zustellunternehmens zurückzuführen sind. Unsere Verantwortung für die Zustellung erstreckt sich lediglich auf die Übergabe der Ware bei der Post.

Versandkosten

Je nachdem wo Sie die Ware hingesandt haben möchten, berechnet unser System automatisch die Versandkosten. Sollte es tatsächlich bei der Post zu höheren Abweichungen kommen, setzen wir uns sofort mit Ihnen in Verbindung.

Gebühr für Verpackung und Bearbeitung

Sie bezahlen keine gesonderten Gebühren für Bearbeitung und Verpackung.

Die Verpackungsmaterialkosten sind in den Versandkosten enthalten. Wir bemühen uns, sie so niedrig wie möglich zu halten. Falls möglich, verpacken wir die Sendungen in recyceltes Verpackungsmaterial. Unserem Unternehmen liegt der Schutz der Umwelt und die Müllvermeidung am „Herzen“.

Produktqualität und Zusage

Wir versichern Ihnen, dass wir unser möglichstes tun, um Ihnen Produkte von ausgezeichneter Qualität auf sichere und zuverlässige Art und Weise zuzustellen. Falls ein Mangel oder Anspruch auf Beanstandung vorliegt, werden wir umgehend nach einer Lösung suchen.

Bitte beachten Sie, dass unsere handgemachten Produkte in kleinen Auflagen erstellt werden, und kleine Abweichungen in Farbe, Form, Geruch oder Verpackung bei unterschiedlichen Bestellungen normal und kein Grund zur Beanstandung sind. Falls ein Problem vorliegt, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns per email in Verbindung oder rufen Sie uns an: +056+32-2552084, Mobil: +0569 98763869. Wir kümmern uns umgehend um jedes Anliegen.

Widerrufsrecht

Sie können innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt der Ware in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Rapa Nui Natural Products E.I.R.L./Petra Klimscha, Ana o Ruhi s/n, Correo Isla de Pascua, CHILE, eMail: info@rapanui-shop.com

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren (und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben). Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.

Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen im neuen Zustand sind zurückzusenden.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von US$ 50 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen, wenn der Erhalt der zurückgesandten Ware bestätigt wurde.

Rückgaberecht

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das beschädigt ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden sehen, ob es sich lohnt, die Ware zurückzusenden oder ob wir entscheiden, dass wir Ihnen die Kosten zurückerstatten.

Bitte beachten Sie, dass sich der Verantwortungsbereich unseres Unternehmens nur bis zur Übergabe des Paketes bei der Post erstreckt. Jegliche Verspätung, Beschädigung, Abhandenkommen, Verlust der versandten Ware unterliegt der Verantwortung des Zustellunternehmnes/LanCargo/der Post.

Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Gebrauch des Websiten-Inhalts

Alle Texte, Bilder, Grafiken, Ton-, Video- und Animationsdateien sowie ihre Arrangements unterliegen dem Urheberrecht und anderen Gesetzen zum Schutz geistigen Eigentums.

Sie dürfen weder für kommerzielle Verwendung, Handelszwecke oder zur sonstigen Weitergabe und anderweitiger Veröffentlichung kopiert, noch verändert und auf anderen Websites verwendet werden.

Einige Rapa Nui Natural Products - Internetseiten enthalten Applets und Bilder, die dem Urheberrecht derjenigen unterliegen, die diese zur Verfügung gestellt haben. Für alle Inhalte und Abbildungen von Dritten auf unserer Webseite besitzen wir gültige Genehmigungen.

Schutzrechtsverletzung

Falls Sie vermuten, dass von dieser Website aus eines Ihrer Schutzrechte verletzt wird, teilen Sie das bitte umgehend per E-Mail mit, damit zügig Abhilfe geschafft werden kann. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass die zeitaufwändigere Einschaltung eines Anwaltes zur für den Diensteanbieter kostenpflichtigen Abmahnung nicht dessen wirklichen oder mutmaßlichen Willen entspricht.

Haftungsausschluss für Verlinkungen

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Copyright

Urheberschutz und Nutzung

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Der Inhalt dieser Webseite darf nicht reproduziert, übertragen, weitergegeben, veröffentlicht, verändert oder kopiert werden, weder im Ganzen noch Teile davon. Jegliche Ausnahmegenehmigung muss schriftlich bei Rapa Nui Natural Products E.I.R.L. beantragt werden.

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Jeglicher Missbrauch wird strafrechtlich verfolgt.

RAPA NUI NATURAL PRODUCTS E.I.R.L. und die Domains rapanuicosmetics.cl, anakena.eu und rapanui-shop.com sowie Logos sind eigene Marken und sind alleiniges Eigentum von RAPA NUI NATURAL PRODUCTS E.I.R.L.. Jegliche Verwendung dieser Marken- oder Domain-Namen - auf welche Art und zu welchem Zweck auch immer - ist untersagt. In dem Fall des Gebrauches anderer Marken, Produkte, Namen von Firmen bedeutet, dass sie Eigentum ihrer entsprechenden Besitzer sind und sind auf unserer Webseite mit deren Genehmigung abgebildet.

Impressum und Kontakt

Inhaltsanbieter Firma:

Rapa Nui Natural Products E.I.R.L.

Adresse:
Ana o Ruhi s/n
Correo Isla de Pascua
Chile
Telefon: +056+32-2552084
Ansprechpartner: Petra Klimscha
RUT: 76.001.614-4
E-Mail-Adresse: info@rapanui-shop.com

Verantwortungsbereich:

Das Impressum gilt nur für die Internetpräsenz unter der Adresse: www.rapanuicosmetics.cl, anakena.eu und rapanui-shop.com

Postadresse

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Correo Isla de Pascua
Chile

Email

Wenn Sie mit uns Email-Kontakt aufnehmen möchten, überprüfen Sie bitte Ihre Anti-Spam-Einstellungen, und ändern Sie sie ggf., um sicherzustellen, dass Sie unsere E-Mails erhalten:

info@rapanui-shop.com und pklimscha@hotmail.com

Seifenkurse

Um sich in einen unserer Seifenkurse anzumelden, benutzen Sie bitte das Formular auf der Seite "Seifenkurs"

Die maximale Teilnehmerzahl pro Kurs sind vier Personen. Das Mindestalter der Teilnehmer ist 16 Jahre.

Ihre Kursanmeldung ist noch keine Reservierung bis wir den Zahlungseingang der Anmeldegebühr von US$ 15 oder den gesamten Kursbetrag bestätigt haben.

Wenn Sie nur die Anmeldegebühr von US$ 15 überwiesen haben, wird der Restbetrag bei Kursantritt beglichen.

Selbstverständlich hoffen wir, dass sich der Kurs wie geplant realisiert, aber im Falle von "höherer Gewalt" wie Krankheit oder Stromausfall nehmen wir uns das Recht, den Kurs zu anulieren und erstatten Ihnen den bereits bezahlten Betrag zurück. In keinem Fall übernehmen wir Verantwortung für andere Unanehmlichkeiten die aus der Stornierung der Reservierungen entstanden sind.

In dem Falle, dass Sie Ihre Kursteilnahme stornieren, erhalten Sie Ihren Anzahlungsbetrag zurück, sofern wir die Stornierung mindestens 14 Tage vor dem Kurstermin erhalten haben.

Wenn Sie in einem Zeitraum von weniger als 14 Tagen vor dem Kursdatum stornieren, behalten wir US$ 15 pro Person ein, und jeder darüber bezahlte Betrag wird zurückerstattet.

Katalog

Wir bieten momentan keinen gedruckten Katalog an.

Datenschutzerklärung

Rapa Nui Natural Products legt großen Wert auf die Wichtigkeit des Schutzes der persönlichen Daten aller Besucher der Rapa Nui Natural Products Webseite(n). Im Folgenden wird aufgeführt, was mit den Informationen geschehen, die wir von Ihnen erhalten, wenn Sie unsere Webseite besuchen:

Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die auf Ihre Identität hinweisen: Name, Adresse, Postanschrift, Lieferanschrift, Telefonnummer und eMail-Adresse. Wir behandeln Ihre Informationen vertraulich und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies für die Abwicklung und Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitern, noch verkaufen wir sie.

Anonymisierte Daten

Mit Ihrem Besuch in unserem Angebot können außerdem Informationen über den Zugriff (Datum, Uhrzeit, betrachtete Seite) gespeichert werden. Diese Daten gehören nicht zu den personenbezogenen Daten, sondern sind anonymisiert. Sie werden von uns ausschließlich zu statistischen Zwecken ausgewertet.

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Genauigkeit der Information

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Salvatorische Klausel

Sollte eine der hier aufgeführten Regelungen unwirksam sein, so behalten die übrigen Geschäftsbedingungen ihre Rechtsgültigkeit. Für den Fall der Unwirksamkeit verpflichtet sich Rapa Nui Natural Products EIRL eine neue Regelung zu treffen, die der unwirksamen Regelung weitestgehend entspricht.

Anwendbares Recht

Da die Firma ihren Sitz in Chile hat, gilt chilenisches Recht. Die rechtlichen Hinweise auf dieser Seite sowie alle Fragen und Streitigkeiten im Zusammenhang mit dieser Webseite unterliegen dem Recht der Republik Chile.

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